• 鼻敏感该如何根治 中医7个方法巧治鼻炎 2018-03-28
  • 成“烫手山芋” 美“老枪”雷明顿将“熄火”? 2018-03-28
  • 安阳中州花都,安阳中州花都楼盘价格,户型,评论,相册 2018-03-28
  • 林永健不再让儿子上节目 推崇“严父”教育(图) 2018-03-28
  • 延安站“喇叭姐”的26年芳华 2018-03-28
  • 伪装学渣txt下载,伪装学渣笔趣阁,伪装学渣燃文 2018-03-28
  • 市二院召开2018年工作会 2018-03-28
  • 大棚茄子灰霉病防治技术 2018-03-28
  • 钢坯价格下滑 生铁价格稳定 2018-03-28
  • 部分法拉利488GTB系列汽车因仪表软件漏洞被召回 2018-03-28
  • 俄罗斯自今年4月1日起提高社会养老金 2018-03-28
  • 【小说】大唐之宝宝三岁能逆天大唐之宝宝三岁能逆天最新章节全集下载 2018-03-28
  • 奥迪杯-红军双翼破门斯图进球 拜仁0-3负利物浦 2018-03-28
  • 贵州安顺平坝消防组织官兵开展冬防六熟悉工作 2018-03-28
  • 十三届全国人大一次会议新闻中心 2018-03-28
  • 当前位置: 深圳新闻网首页> 消费

    家居用品类消费投诉中网购家具成投诉热点

    条评论立即评论

    家居用品类消费投诉中网购家具成投诉热点

    分享
    人工智能朗读:

    每年3月份的消费者权益?;と?,消委会都会发布各类消费维权案例。据悉,网购佛山家具的外地消费者反映的问题主要是:家具出现质量问题商家不做承诺维修,购买的产品货不对板,实物与约定不符,商家拖延发货、退款时间。

    每年3月份的消费者权益?;と?,消委会都会发布各类消费维权案例。记者了解到,家居用品类消费投诉中,以家具类最为突出。其中尤以外地消费者网购家具投诉最多。其次,定制家具作为近年来流行的家具类别也成为投诉高发区。

    据悉,网购佛山家具的外地消费者反映的问题主要是:家具出现质量问题商家不做承诺维修,购买的产品货不对板,实物与约定不符,商家拖延发货、退款时间。对此,相关人员建议:选购家具类产品尽量到实体店体验购买,而定制家具则一定要签订条款清晰的合同,并保留发票、收货凭证等单据。

    网上购买家具纠纷多

    由于佛山是家具大市,很多外地消费者通过网购购买佛山产的家具。但网购家具也是家具消费中纠纷最多的一类,主要问题表现在:运输中出现损坏、到货后发现货不对板、安装中发生问题、使用中发现问题、产品出现质量低劣等等问题。因此不少消费者向佛山市消费会发来投诉。

    新疆消费者刘先生反映,他2017年初通过天猫商城花费14000多元购买了一个沙发和脚踏,买回来放在客厅使用不多久,发现沙发气味刺鼻,材质也是劣质材料,并不是天猫宣传和描述的沙发填充物为羽绒,而是鸭毛鹅毛等杂毛填充物。刘先生通过天猫客服投诉长达半年,恳求天猫退货,并表示自己愿意承担运费和折损。然而对方不理,一直拖延到现在。

    定制家具难界定

    近年来家具消费流行起“定制家具”,以定制家具出名的企业也不少,其中有不少以网上定制业务为主,在“双十一”购物节中,销售冠军也是佛山的定制家具品牌。但随之而来的也是定制家具纠纷的大幅增长。

    禅城区消费者陈先生2017年7月与东方广场一家具商铺达成购买协议,准备购买全屋家具(成品+定制),并约定预期交货时间为3个月左右,但到2017年12月,该店销售顾问告诉陈先生,其所订购的成套的成品家具中的梳妆台停产没货,要求刘先生换货。此时距离下订已经五个月,并且在即将收货之际却告知消费者没货,于是刘先生当即表示反对。后来经沟通,销售顾问推荐了另外一款同系列的产品,刘先生表示体谅商家的难处,因此接受了她的建议,换一款同系列的梳妆台。

    但后来刘先生却发现送到的家具存在各种问题:间厅柜的门因配件送错了安装不上;主人房梳妆台换款式后颜色不对……2018年2月,刘先生多次催促销售顾问跟进问题,但对方均以各种理由拖着。截至今日依然存在以下问题仍未解决。

    [责任编辑:田志强]